Compétences Formation

Formation

Comtelnet est officiellement enregistrée comme organisme de formation auprès de la direction régionale du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle sous le numéro 82.26.01032.26.

Nos offres de formation s'articulent sur 4 axes principaux :

• A. Stratégie de formation personnalisée

  Un programme de formation adapté à votre demande, des journées de formation que vous déterminez avec nos conseillers en fonction de vos attentes et de votre niveau.
  Pour un meilleur apprentissage, toutes nos formations sont dispensées individuellement ou par petits groupes, composés de 2 à 5 personnes selon les formations. De cette manière vous progressez à votre rythme et bénéficiez d'une formation sur mesure.

• B. Mise en situation

  Une formation n'est rien si les acquis ne sont pas réemployés. Partant de ce constat, nous avons pris le parti de ne plus dispenser de formation que dans l'environnement de travail réel des stagiaires.
  Ainsi, la formation a lieu le plus souvent sur votre propre poste de travail. Ceci afin de faciliter l'acquisition de repères et d'automatisme, tout en optimisant le temps passé à l'apprentissage.

• C. Suivi après formation

  Nous assurons un suivi après formation au moyen de formations " rappels " d'une journée (ou demi-journée), à la demande du client ou dans le cadre de l'encadrement d'un projet de création mettant en oeuvre les savoir-faire dispensés.

• D. Séminaires

  Nous proposons depuis cette année des séminaires de formation et motivation. Particulièrement adaptés dans le cadre de formations commerciales, ces séminaires se déroulent sur plusieurs journées et allient :
  - des cours et exposés théoriques,
  - des mises en situation et jeux de rôles,
  - une partie détente avec quad, paintball et gastronomie.

Exemples de formations dispensées :

Marketing Direct et Télémarketing

• Maîtriser les techniques d'entretien,
• Gérer une situation conflictuelle,
• Vendre ou obtenir des rendez-vous,
• Recouvrer des impayés,
• Réaliser des sondages,
• Elaborer des enquêtes de satisfaction,
• Qualifier et réceptionner des appels...

Commercial et Coaching

• Maîtriser sa Communication,
• Animer et gérer une équipe,
• Motivation et gestion des objectifs,
• Technique de vente et de fidélisation...

Bureautique et Internet

• Initiation à Microsoft Office,
• Navigation et recherche sur Internet,
• Communication Email, Messagerie instantanée et VoIP,
• Gestion des documents sur le web (PDF, ZIP, HTML,...)

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